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广州市物业行业协会在2022年5月发布了一个《住宅小区智慧物业服务评价标准》，这是一个团体标准，将智慧物业服务定义为：

以人为本、以客户为中心，综合应用移动互联、大数据、物联网等新一代信息科技手段，整合社区 资源、对接政府平台，为住宅小区居民提供安全、高效、便利的高智能服务。

这里强调了应用移动互联网等新一代信息科技手段，为住宅小区的居民提供的高智能服务，由于这个标准范围的限定。因此上面的定义也收到一定的局限。如果仅仅将智慧物业服务理解为一种高智能服务，或者将智慧物业理解为高智能物业，这显然是不准确的。

我们认为：了解什么是智慧物业服务，就应该先了解什么是智慧物业，分清楚智慧物业和智能物业的共性和区别。

我们在上世纪的八十年代报考的是自动化专业。当时是一个非常热门的专业，正值国家改革开放，需要采用新技术提高生产力，大量需要科技人才。因此，最早的自动化就是利用机械电气，电子技术设计、制造一系列产品来取代手工劳动，大大提升了生产力。自动化专业也细分为机械自动化、电气自动化，电力自动化、农业自动化、化工自动化等等。

而智能化则是在自动化技术的基础上，大量增加了计算机软件应用。计算机通过事先编辑的软件程序，具备了运算、检测、判断、处理的功能。大大提升了工作效率。特别是近代互联网技术的发展，使得大量数据能够集中运算处理，社会各行业的生产效率提升，成本大幅降低，人民生活水平快速提升。简单说，智能化技术应用主要是逐步解放了人们的脚和手，耳朵和眼睛，也取代了一部分人类的大脑。

而智慧化技术的重点则是在智能化的基础上，更多的是利用了软件的大数据，AI人工智能技术进行分析，判断，在吸收人类积累的经验基础上进行更复杂的运算，得出了跟优化的判断，其思维判断能力大大高于个体的人类能力。简单说，智慧化技术是逐步解放了人类的大脑。例如今天的智慧城市、智慧物业。